قسم خدمة عملاء مستشفى الياسمين بالمعادي

تحرص إدارة مستشفى الياسمين بالمعادي على تفعيل دور قسم خدمة العملاء لإنها واحدة من خدماتنا المميزة والتي تساعدنا على الحفاظ على المستوى التنافسي للمستشفى وزيادة حصتها في مجال الخدمات الطبية والرعاية الصحية. ويعتمد القسم في عمله على آراء و رغبات عملائنا الكرام لتعزيز بناء علاقات طويلة الأمد معهم.

خدمة عملاء مستشفى الياسمين بالمعادي

ويقوم ممثلي خدمة العملاء بالمستشفى برصد آراء المرضى بالأقسام الداخلية والعيادات الخارجية بصفة يومية لإكتشاف نقاط القوة لزيادة كفاءتها ونقاط الضعف للعمل على إزالتها. ويقوم القسم أيضا بإعداد التقارير الدورية بصفة يومية وشهرية وفصلية وسنوية ليتم متابعتها من قبل إدارة المستشفى بإنتظام للتأكد من وعيهم الكامل بشكاوى العملاء يوميا، وإتخاذ إجراءات تصحيحية فورية و فعالة على المدى البعيد.